Orange lanza un programa de puntos para móvil y ADSL imitando asi a Telefónica y Vodafone que ya tenían puesto en marcha desde hace años un programa de puntos para fidelizar a sus clientes, por el que éstos podían conseguir teléfonos gracias a los bonos que iban acumulando mes a mes según su consumo.
Ahora Orange imita esta medida y la lleva más allá, permitiendo que también sus clientes de ADSL puedan beneficiarse de su nuevo catálogo de puntos.
Con “Puntos Orange” los clientes con contrato de telefonía móvil acumulan puntos de dos maneras: por su facturación y por antigüedad. El programa de fidelización ofrece 1 punto por cada euro de consumo y puntos por antigüedad cada 6 meses.
Orange da un paso más y también premia con puntos el consumo de ADSL de los clientes que disfrutan de móvil y ADSL Orange.
Publicado en Noticias Fecha:febrero 4th, 2009
Es totalmente FALSO que den puntos por la línea ADSL. Aunque en la tienda digan que te dan un punto por cada euro facturado en adsl, y así también lo pone en la revista,lo cierto es que no te dan NI UNO.
En las facturas no figura tu saldo de puntos. Entrando en el área de clientes de la página web tampoco figura el saldo de puntos. Entrando en el área de puntos orange de la página web no acepta que introduzcas un número de teléfono fijo. Llamando al teléfono de atención al cliente de telefonía fija, dicen que hay que llamar al teléfono de atención al cliente de telefonía móvil, porque ellos no tienen acceso al programa de puntos. Llamando al teléfono de atención al cliente de telefonía móvil dicen que ellos sólo tienen los puntos correspondientes a la facturación del móvil, y desconocen que existan puntos por al adsl. En las tiendas orange tampoco pueden consultar el saldo de puntos por telefonía fija ni te pueden decir cómo hacerlo…
Total, es todo un engaño. Hoy mismo pienso presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, ya que es la única forma de que por lo menos den una respuesta.