En las facturas no figura tu saldo de puntos. Entrando en el área de clientes de la página web tampoco figura el saldo de puntos. Entrando en el área de puntos orange de la página web no acepta que introduzcas un número de teléfono fijo. Llamando al teléfono de atención al cliente de telefonía fija, dicen que hay que llamar al teléfono de atención al cliente de telefonía móvil, porque ellos no tienen acceso al programa de puntos. Llamando al teléfono de atención al cliente de telefonía móvil dicen que ellos sólo tienen los puntos correspondientes a la facturación del móvil, y desconocen que existan puntos por al adsl. En las tiendas orange tampoco pueden consultar el saldo de puntos por telefonía fija ni te pueden decir cómo hacerlo…

Total, es todo un engaño. Hoy mismo pienso presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, ya que es la única forma de que por lo menos den una respuesta.